Laatulupaus

Tarjoamme asiakkaillemme joukkoliikenneluvan vaativia joukkoliikennepalveluja.
Joukkoliikennepalveluihimme sisältyvät reittiliikenne, sopimusliikenne ja tilausajot.
Palveluistamme tiedotamme aikataulujulkaisuissa, koti-sivuillamme ja matkahuolto.fi palvelussa.
Matkojen hinnat ja käytössä olevat lipputuotteet ilmenevät kotisivuillamme, aikataulujulkaisuista ja www.matkahuolto.fi sivustolta.
Liikenteessämme kelpaavat yleiset matkahuollon myymät matkaliput ja autoissamme myytävät kertaliput, sekä viranomaisen järjestämässä liikenteessä viranomaisen hyväksymät matkaliput.
Toiminta-alueenamme on koko Suomi.
Asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo. 8-16
Palveluliikenteessä ja paikallisliikenteessä käytämme matalalattiabusseja, joihin on asennettu kahvat liikkumisen helpottamiseksi. Autoon nousemisen parantamiseksi on autoissamme lisäportaita.
Asiakaspalautetta voi antaa kotisivujemme kautta osoitteessa www.soisalonliikenne.com
Asiakastyytyväisyys mitataan saadun palautteen perusteella, jotka kirjataan.
Asiakaspalautteet käsittelemme välittömästi, niiden saapuessa.
Vahingonkorvaukset ja niiden määrä käsitellään tapauskohtaisesti.
Autohenkilökunta avustaa liikuntarajoitteisia matkustajia ja tiedottaa heille tarpeellisista asioista.
Löytötavarat palautetaan omistajilleen.